Prompt 17: Resolución de conflictos con partes interesadas

Decidir y conciliar
4 variables

Los intereses detrás de cada postura y una propuesta que los atiende mejor.

Úsalo cuando: Hay posturas enfrentadas y cada parte defiende una solución distinta.

Prompt

Resolución de conflictos con partes interesadas: Situación: [descríbela]. Partes interesadas: [lista]. Objetivos: [lo que cada uno quiere]. Conflicto: [descríbelo]. Identifica los intereses reales detrás de cada posición y propón una solución que satisfaga mejor esos intereses.

[descríbela] Situación[lista] Partes interesadas[lo que cada uno quiere] Objetivos de cada parte[descríbelo] Conflicto

Constructor

Situación

Partes interesadas

Objetivos de cada parte

Conflicto

Opcional: mejora el prompt

Quién eres y en qué contexto

Se añade al inicio como contexto.

Formato de la respuesta

Pedir que pregunte lo que falte y distinga hechos de suposiciones

Situación: [descríbela]. Partes interesadas: [lista]. Objetivos: [lo que cada uno quiere]. Conflicto: [descríbelo]. Identifica los intereses reales detrás de cada posición y propón una solución que satisfaga mejor esos intereses.

Variables completas: 0 de 4. Lo resaltado aún falta.

Ejemplo educativo

Un caso de educación superior en línea. Lo subrayado es lo que se escribió en cada variable.

Contexto sobre mí: soy integrante del comité de rediseño curricular.

Resolución de conflictos con partes interesadas: Situación: rediseño del plan de estudios de una licenciatura en línea. Partes interesadas: coordinación académica, docentes, estudiantes y área de tecnología. Objetivos: la coordinación quiere cumplir con la acreditación; los docentes, conservar sus asignaturas; los estudiantes, flexibilidad y empleabilidad; tecnología, no aumentar la carga de soporte. Conflicto: los docentes rechazan fusionar asignaturas que la coordinación considera redundantes. Identifica los intereses reales detrás de cada posición y propón una solución que satisfaga mejor esos intereses.

Variable	Valor de ejemplo
[descríbela]	rediseño del plan de estudios de una licenciatura en línea
[lista]	coordinación académica, docentes, estudiantes y área de tecnología
[lo que cada uno quiere]	la coordinación quiere cumplir con la acreditación; los docentes, conservar sus asignaturas; los estudiantes, flexibilidad y empleabilidad; tecnología, no aumentar la carga de soporte
[descríbelo]	los docentes rechazan fusionar asignaturas que la coordinación considera redundantes

Fundamento y buenas prácticas

Fundamento

Negociación basada en intereses y no en posiciones (Fisher y Ury, 1981).

Buenas prácticas

Describe cada postura con las palabras de su actor, sin calificarla.
Pide opciones de beneficio mutuo, no solo un punto medio.

Combínalo con

8. Simulación de perspectiva de expertos 7. Planificación de escenarios 5. Revisión del abogado del diablo

Cita esta ficha

De Fuentes Martínez, A. (2026). Resolución de conflictos con partes interesadas (prompt 17). En Promptario: marcos de trabajo para la elaboración de prompts (Versión 1.0.0). https://promptario.work/resolver-problemas/resolucion-de-conflictos-con-partes-interesadas/